(Technical-) Customer Service Manager (m/w) B2C/B2B

SchuhEder Consulting GmbH

Raum München

Zielsetzung

Als Interface zwischen den Kunden (Stromversorger und private Haushalte), dem Vertriebsteam und externen Dienstleistern sind Sie für ein schlagkräftiges „Customer Relation Management“ und eine professionelle Auftragsabwicklung verantwortlich.

Unternehmen

Wenn abends die Sonne untergeht, können Solaranlagen keinen Strom mehr erzeugen. Dann müssen konventionelle Kraftwerke einspringen, um die Netzstabilität zu erhalten. Diese Hürde hat unser Kunde übersprungen und eine Lösung entwickelt. Es handelt sich dabei um ein Start-up aus dem Bereich der regenerativen Energien, aber mit starken Konzernstrukturen im Rücken und einem im Enterpreneurship erfahrenen Management.

Hauptaufgaben

  • Projektmanagement/Organisation der Installationsprozesse vor Ort bei den Kunden  in enger Zusammenarbeit auch mit externen Dienstleistern 
  • Definition und Etablierung schlüssiger Arbeitsprozesse (Strukturierung Aufgabenverteilung/Zuständigkeiten und Workflow)
  • Vertragsmanagement
  • Enge Schnittstelle zum  Außendienst (kommerzielle und technische Beantwortung von Kundenanfragen, Schulung von Beratern, Eventmanagement) 
  • Customer Relations Management
  • Reporting/Vertriebscontrolling 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung / Studium, idealerweise in Kombination Betriebswirtschaft und Technik
  • Nachweisbare Berufserfahrung im Customer Relations Management / Auftragsabwicklung
  • Ausgeprägte Projektmanagement-Skills
  • Hands-on-Mentalität
  • Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen.
  • Teamfähigkeit
  • Gute IT Anwendungskenntnisse (CRM, Exel, Power-Point, etc.)



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Raymon Respress
+49 (0)8106 3684 45
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